Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 16 de marzo de 2026

En DAILYRUN nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. No obstante, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, podrá solicitar una devolución conforme a las condiciones descritas en esta política.

La presente política establece los derechos y responsabilidades tanto del cliente como de DAILYRUN en relación con devoluciones, cambios y reembolsos.

Cambios de producto

Si desea cambiar un artículo por otro diferente, la forma más rápida y segura de proceder es realizar una devolución del producto recibido y, una vez aceptada dicha devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Esto permite gestionar los pedidos de forma más eficiente y garantizar la disponibilidad de los productos.

Derecho de desistimiento (14 días – Unión Europea)

De acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea, si su pedido ha sido enviado dentro de la UE, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, sin daños y en perfectas condiciones

• Conservar etiquetas, accesorios y embalaje original

• No presentar signos de uso, manipulación indebida o desgaste

• Incluir comprobante o recibo de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o que presenten signos de uso que impidan su reventa.

Costes de devolución

Salvo que la legislación aplicable indique lo contrario o que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto, los costes de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

El cliente será responsable de asegurarse de que el producto devuelto esté correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

Productos no elegibles para devolución

Resumen de las reglas de devolución:

Se aceptan devoluciones durante 90 días

Envío de devolución gratuito

Cargo por reposición del 8%

Sin artículos en venta final

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución. Esto puede incluir, entre otros:

• productos personalizados

• productos que hayan sido abiertos o utilizados

• productos que no puedan ser revendidos por razones sanitarias

Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente.

Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros en:

📧 ropavintage94@outlook.es

La solicitud deberá incluir:

• número de pedido

• nombre del comprador

• motivo de la devolución

• fotografías del producto si procede

Una vez revisada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución podrán no ser aceptados ni procesados.

Revisión del producto devuelto

Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo procederá a inspeccionarlo para verificar que cumple con las condiciones de devolución establecidas en esta política.

El proceso de revisión puede tardar entre 3 y 7 días hábiles desde la recepción del paquete.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos indicados.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario con el cliente.

El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo ha recibido, puede ponerse en contacto con nosotros en:

📧 ropavintage94@outlook.es

Envíos y responsabilidad del transporte

Una vez que un pedido ha sido procesado, preparado y entregado al servicio de transporte, la responsabilidad logística del envío pasa al transportista encargado de la entrega.

Aunque colaboraremos razonablemente para ayudar a nuestros clientes a resolver posibles incidencias, todo1000 no se hace responsable de retrasos, pérdidas, extravíos, daños durante el transporte o entregas fallidas ocasionadas por la empresa de transporte o por circunstancias fuera de nuestro control.

Recomendamos a los clientes:

• verificar que la dirección de envío sea correcta

• realizar el seguimiento del envío cuando esté disponible

• contactar con el transportista en caso de incidencia en la entrega

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

En estos casos, podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para evaluar la incidencia y determinar la solución adecuada.

Uso indebido de la política de devoluciones

Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar devoluciones en casos de uso abusivo de la política de devoluciones, incluyendo devoluciones reiteradas o solicitudes que indiquen un uso indebido del servicio.

Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

DAILYRUN
📧 ropavintage94@outlook.es📍 Carrer de les Roquetes 105
43700, España

✅ Esta versión es mucho más segura para tu tienda porque:

• deja claro que el cliente paga la devolución (muy importante)

• establece revisión obligatoria del producto

• limita abuso de devoluciones

• fija plazos de notificación de daños

• refuerza que el transporte no es tu responsabilidad

💡 Si quieres, puedo prepararte también algo MUY importante que casi ninguna tienda nueva tiene bien hecho:

• Política de envíos ultra segura (protege contra paquetes perdidos)

• Términos y condiciones blindados para ecommerce

• Aviso legal completo para España

Estas son las 3 páginas que más protegen a una tienda online de problemas con clientes.